El Ayuntamiento de Bilbao dispone desde 2022 de un servicio denominado Punto de Ayuda Digital, que incluye atención personal y formación en el uso de TICs (Tecnologías de la Información y Comunicación) con objeto de abordar gestiones de la vida diaria sobre todo para colectivos en riesgo de sufrir la brecha digital en el municipio de Bilbao.

ATENCIÓN PERSONAL para la realización de trámites específicos de la sede electrónica municipal, de otra administración y cualquier otro aspecto relacionado con las TICs y gestiones digitales de la vida diaria.

FORMACIÓN en el uso de las TICs aplicadas a trámites y gestiones de la vida diaria. Una oferta formativa básica que se adapta en función de las necesidades detectadas y expresadas por las personas usuarias.

Estas acciones se desarrollan en el CMD de Basurto y otros centros donde, además, se puede atender a personas con movilidad reducida u otras dificultades (avisando previamente)

Además, existen Puntos de Ayuda Digital itinerantes que atienden a barrios periféricos y barrios altos.

Las personas usuarias pueden acceder directamente a los Puntos de Ayuda Digital: NO es necesaria cita previa. También pueden llamar por teléfono, Whataspp o Telegram.